来源 | 潇湘晨报

记者| 段英奇

3月底，重庆资深“米粉”陈女士预约购买了小米SU7汽车创始版。 她于4月3日成功提车，但4月5日第一次开车时，她发现了一个头疼的问题——车辆的GPS导航定位出现故障。

4月6日，陈女士在网络平台发布的一段视频中，记者注意到，视频中的车辆正在正常行驶，但中控面板上的GPS定位却静止不动。 视频中拍摄了三个不同路段，但车载GPS都出现了同样的问题。

陈女士立即向小米汽车客服反映了情况，并告知对方“必须尽快解决”。 她在另一则帖子中称，“4月6日上午，小米重庆售后店派工程师上门获取数据。4月6日下午，北京小米售后服务店获取了车辆信息。”远程数据。” 随后，小米汽车让陈女士稍等。 ，目前还没有给她任何解释。 她自嘲道：“我们创始版车主就跟测试员一样。”

4月10日，记者致电小米汽车官方客服。 客服表示，此事涉及售后，已反馈。 “相关人员将跟进处理。” 记者询问，同样遇到GPS故障的小米SU7用户，是否有电话反馈？ 客服表示暂时没有记录相关参数。 当记者询问解决顾客投诉需要多长时间时，客服告诉记者，“具体情况以门店为准”。

据荆州日报“荆采视频”官方社交平台4月9日发布的视频显示，江西南昌一位小米SU7创始版车主也反映了同样的情况。 小米官方客服回应：“抖音上不建议使用抖音。 我们正在关注导航不动的问题，有些视频是为了敲诈我们公司。” 记者再次致电小米汽车官方客服，但客服对此表示不知情。