揭秘小米汽车打造“信任证书”的七招
文/金鑫YOYO
在“定位”理论中，“可信”（to）是指品牌用来证明其所宣称的差异化优势的真实性和可信性的证据或理由。
它是消费者相信品牌承诺的基础，是品牌在消费者心目中的保证。
一般成本较高的行业都需要有信任证书才能让消费者放心。 对于汽车品牌来说，打造“凭证”是一项系统工程，涉及品牌、产品、消费者关系等多个层面。
坦白讲，小米造车入局较晚，甚至不如“蔚小立”等造车新势力。 在“新能源电动汽车领导品牌”认知上，小米排名并不靠前。
基于这样的先天劣势建立信任并不像老牌车企推出新能源业务那么容易。 因此，小米需要用更多的招数来弥补自己的不足。
那么，小米汽车如何打造信任证书呢？ 根据实际营销情况，我的分析有以下7点：
秘诀一：打造专业/专家品牌
俗话说：没有足够的经验，就需要专业。 虽然小米在新能源汽车领域不具备品牌先发优势，但并不妨碍其成为专业/专家品牌。
例如，可以围绕电池技术、自动驾驶、车联网等方面的研发投入和专利技术，凸显汽车制造的专业性，建立对专业品牌的信任。
事实上，它的作用是这样的：
电池技术方面，小米与宁德时代合作，共同开发800V高压电池组，并采用CTB一体化电池技术。 该技术将电池组与车身和底盘结构集成在一起，提高了空间利用率和车辆的续航里程。 。
同时，小米还研发了电池逆变技术、高效双模热泵技术、三热源逐级能量收集技术等多项专利技术，强调其改进和优化能力电池安全、电池寿命和加热效率。 。
在自动驾驶层面，小米汽车专门的智能驾驶团队已超过1000人，并在武汉建立了自动驾驶研发中心。 此外，小米的 OS、智能座舱系统、跨终端智能连接等技术，以及小米生态链企业的支持，为品牌打造信任证书提供专业背书。
很多人还将小米汽车参数与竞品车型进行比较，形成一个清晰直观的表格。
这些举措都在向人们传达一个核心认识：小米和新造车厂商可以在专业层面上尝试一下。 如此一来，它将拉近与专业品牌的距离，正式宣布进入车企行列。
策略二：明星代言
品牌在建立信任证书时，可以邀请知名人士或行业专家作为品牌代言人，通过他们的推荐和使用体验来提升品牌形象和信任度。
这也是小米汽车最大的优势——有雷军这样的连续创业者作为信用担保。
如果是其他人，信用证可能就不会成立。 比如，前几年，新造车公司纷纷宣布造车，但最终都破产了：
去年上海车展上，小鹏汽车CEO何小鹏曾表示：“汽车行业的淘汰赛才刚刚开始，年销量300万辆只是车企的入场券。”
今年雷军亲自力挺小米汽车，犹如“走了一条捷径”，确实在营销层面带来了强烈的轰动。
此外，多位精英高管和行业专家也给予小米汽车信用背书。
例如，小米汽车收购了一家自动驾驶技术公司（神动科技），并引进了技术人才和四位联合创始人——CEO蔡睿、CTO李志伟、首席科学家杨奎元、研发总监张驰，他们都就职于微软亚洲研究通行证。
长城汽车董事长魏建军也对小米汽车SU7进行了点评，并对其细节设计表示肯定。
通过行业名人、专家的共同努力，小米汽车不仅得到了技术能力的加持，还为公众打造了一份信任证书。 可谓一石二鸟。
套路三：给消费者一个品牌承诺
小米汽车对消费者的品牌承诺分为三个层次：
首先是建立自己的生产基地，以展示品牌的可靠性。
自2021年4月起，小米在北京亦庄建设现代化汽车生产基地。 一期工厂已于同年6月12日通过验收。
三年来，这些消息陆续传出。 小米用实际行动强调了品牌造车的坚定态度，从而与潜在消费者建立了基本信任，同时也考验着市场对小米造车的心理预期。
二是通过完善的产品和服务保障，消除用户的消费后顾虑。
很多车企在这方面都提供了相当完善的服务，小米也不例外。 例如车辆及关键零部件保修、道路救援服务、7*24小时服务管家/专家专属团体服务、一站式维修、优惠服务套餐等。
凭借小米售后服务的优势，“人无我有，人有我有”，信任没有任何困难。
三是通过紧急公关声明化解小波舆论危机。
由于小米的“退货政策”流程较为复杂，推出不到一天，一些用户的维权舆论也冲上了热搜。
值得庆幸的是，小米汽车也第一时间做出回应，发布了预订政策问答，力求尽快打消用户顾虑。
这也可以看作是构建信任证书的一种手段，从而达到“反向公关”的目的。
策略四：立即发布销售好消息
当产品取得良好的销售业绩时，品牌可以立即公布销量、用户增长等数据信息，展现产品的受欢迎程度，帮助品牌在消费者心目中建立“光环效应”。
因此，我们才会看到小米汽车发布这样的“销量好消息”：
这种套路不光是小米用，任何人都可以用，不管你是卖车还是卖茶。
设计和传达良好的销售消息有很多好处：
在TO C营销领域，一个好记的数字符号+精心设计的时间节点=打造良好销售报告的“视觉锤”，能有效在消费者心目中留下新的产品印记； 同时还可以根据数据制造话题，持续提升品牌知名度，实现第二波渗透和传播。
人们相信别人认为好的东西，这就是为什么热门策略永远不会过时的原因。
在销售、公关领域，好的销售报表还可以用在乙方统计甲方执行结果、甲方向上级汇报、甲乙双方申请营销奖励等场景。 简单的数值提取，方便不同受众评估产品价值和营销效果。 快速做出判断。
秘诀 5：整合可靠的供应链
一款新能源汽车好不好，不仅取决于它的外观漂亮，还取决于它的供应链是否足够强大。 人们会认为，因为小米的供应链可靠，所以小米交付的整车也是可靠的。
因此，小米在2021年宣布造车后，加大了在汽车产业链的投资布局。
小米汽车部分供应商
其中，在动力电池、电控、电驱动“三电”领域投资了中航锂电、赣锋锂电、蔚蓝新能源等企业； 在智能驾驶领域，投资了比亚迪半导体等企业，基本实现了全产业化。 产业链上下游布局。
小米汽车也与产业链细分领域的厂商合作密切，而且基本都是龙头企业。 例如：在电机领域，小米选择了汇川科技和威孚高科作为主要合作伙伴； 在电池领域，小米选择了CATL和比亚迪； 在电池热管理领域，小米选择了奥特嘉、彭岭股份等主要合作伙伴……
这些供应商不仅为小米汽车提供技术支持，能够有效缓解公众疑虑，而且代表了小米汽车的品牌认可度，成为品牌的信任凭证之一。
套路六：线下渠道重复效应
小米汽车的信任还体现在其庞大的线下体验店和销售网点。
即使在“双微一抖”的时代，也不要低估线下渠道的作用。 人们之所以信任一个品牌，是因为熟悉，而线下渠道则起到了促进熟悉的作用。
例如，如果你在日常通勤或周末去商场时看到小米旗舰店，你自然会信任这个品牌。
心理学中的重复效应（ ）是指当一个刺激（如单词、图片、音乐片段等）多次出现在个体面前时，个体会比只出现一次的刺激更积极地评价该刺激。
对于小米来说，这个“刺激”就是它从房子标志到装饰的整个视觉系统。 这就是为什么小米从未卖过车却能赢得信任。
另一方面，对于很多汽车品牌来说，没有人见过你，谁敢买你的产品？
此外，小米汽车还可以利用这些渠道快速部署试驾网点，通过专业的服务为消费者提供更可靠的购买体验，让大家购买更放心。
技巧 7：加强客户示例
最后，品牌光有上述信任证书还不够，因为“卖身、吹牛”的公关痕迹太明显了。 真正强大的公共关系是那些“隐藏在公众视线之外”的公共关系。 这就是我们常说的“技巧”。
比如一些半娱乐半商业的社区互动，非小米粉丝的试驾评测，甚至还有小红书上卑微的KOC种草。 通过每一个具体的内容接触点，可以让用户最终的购买决策“更加顺畅”。
这些原创和伪原创内容共同构成了市场对小米的客观评价。
请记住，公关从不说谎。 只有用户说好，小米才是真的好，信任才能持续。
这也是提升品牌美誉度、促进后续销售转化的关键。 否则，之前建立的所有信任书都将化为泡影。
综上所述，小米通过这7个套路不仅有效弥补了其在品牌上先发优势的不足，而且构建了成熟的信任证书体系，值得众多车企借鉴。
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