蔚来官方做出详细回应称，“近日，我们收到金华用户李先生的反馈，他的 ES6 车辆在地下车库行驶时发生事故，质疑车辆存在问题。收到用户反馈后，我们高度重视，在获得用户授权后，第一时间对调取了车辆的行车数据并进行了详细的分析。根据我们的数据分析结果显示，车辆未出现自动加速和刹车失灵的情况。在该起事故发生前的 18 秒，车辆电门踏板被持续踩下，车速从 6.9 公里 / 小时迅速加速至 40.2 公里 / 小时；事故发生前 4 秒刹车踏板开始被踩下，制动压力范围 32.5bar~97.5bar，刹车防抱死系统（ABS）持续激活；然而，由于当时车速过快，且地面是覆盖有水分的环氧地坪，这种地面条件导致车轮与地面的附着力显著降低，因此车辆最终未能刹停，从而发生了碰撞。”