“零跑趟、零等待”

“您的‘护士证’将在30天之后到期，请您及时办理延续以免造成不必要的麻烦。您可关注‘南安政务服务’公众号，点击‘政务门牌’进入‘无感续证’专区，在线提交延续申请，无需往返大厅，零跑腿零等候……”昨日，在南安一医院工作的黄女士收到政务服务中心的换证提醒短信，感到很暖心。

记者获悉，近日，南安市政务服务中心在全省率先推行“无感续证”新服务，护士执业证书等6类证件为“无感续证”试点内容，为企业、群众提供证照即将到期的精准化提醒服务及续证代办服务，实现“零跑趟、零等待”，让企业、群众在“无感体验”中轻松办成事。推行以来，累计自动推送续证提醒短信773条，实现代办139件。

此次试点的6类证件中，护士执业证书、公共场所卫生许可证、乡村医生执业证书这3类证件为南安市卫生健康局联合政务服务中心推出的“无感续证”试点内容。“以前办理证件延续都要到现场办理，护士、乡村医生等平时工作较忙，可能会忘记证件过期时间，或者抽不出时间到现场办理。”南安市卫健局审批科负责人王金艺介绍，自开展公立医院医疗设备、医用耗材、药品采购混乱及日常诊疗不规范突出问题专项整治以来，为切实解决群众急难愁盼问题，该局联合政务服务中心，依托“南安市数字政务门牌”小程序拓展无感续证应用，推行“无感续证”新服务。

除了上述3类证件，南安市政务服务中心还选取了道路运输经营许可证、道路运输从业资格证（客/货运上岗证）共3种证件作为首批“无感续证”试点内容，将证件注册登记与续证办理进行智能化管理，在证件期满前30天、15天分别发送1次提醒短信。市民在收到续证提醒后无需亲自前往办事窗口，可直接通过“南安市数字政务门牌”发起续证代办服务申请，系统将根据申请人提交的申请信息就近分配邮政EMS办事网点，EMS将根据预约的时间安排邮政代办人员上门协助填报材料并进行收件。代办结束后，新办理的证件也可通过EMS邮寄给申请人。

政府相关部门主动作为靠前服务、精准预判续证需求、定向告知应办需办、全程跟进帮办代办，“无感续证”服务让企业和群众“人在家中坐，事情全办妥”，真正获得了无感办成证件的体验。“如果在续证申请过程中遇到问题，可在工作时间通过‘南安市数字政务门牌’—‘无感续证’的‘在线帮办’模块获取在线帮办人员的答疑、材料预审等实时视频服务。”南安市政务服务中心工作人员介绍，这项服务进一步简化审批流程，提高审批效率，让企业群众轻松续证不绕弯，实现“被动服务”向“主动服务”转变，全程可查可溯，助力优化营商环境。接下来，南安市政务服务中心将不断探索拓展适用范围，成熟一批上线一批，逐步将更多服务事项纳入“无感服务”适用范围，给企业和群众带来更多更好的政务服务体验。

□融媒体记者陈灵 通讯员庄铭 陈耀锟 林婧