极氪售后服务中心诠释“以客户为中心”服务理念

在春节前这个万家团圆的时刻，刘涛先生却遭遇了意想不到的困境。他驾驶的车辆在安徽阜阳一段乡间道路上不慎跌落路基下，恰逢大雪纷飞，天气恶劣，救援难度加大。然而，幸运的是，极氪售后服务中心迅速响应，不仅安排了拖车进行救援，还派出事故专员前往现场陪同刘涛先生等待救援，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

事故发生后，刘涛先生第一时间联系了极氪售后服务中心。接到求助电话后，服务中心立即启动了紧急救援预案。由于当时正值春运高峰期，道路拥堵，救援车辆难以迅速到达现场。但极氪售后并未因此放弃，他们积极协调各方资源，最终成功安排了两辆拖车前往现场进行救援。

同时，为了缓解刘涛先生的焦虑情绪，服务中心还特意派出了一名事故专员前往现场。这位专员不仅带来了必要的救援物资，还一直陪伴在刘涛先生身边，为他提供心理支持和帮助。在漫长的等待过程中，专员不断与刘涛先生沟通，了解他的需求和困难，并及时向服务中心反馈情况，确保救援工作能够顺利进行。

经过几个小时的努力，拖车终于抵达了现场。在极氪售后服务中心的专业指导下，救援人员迅速展开了救援行动。他们克服了路况复杂、天气恶劣等不利因素，成功将刘涛先生的车辆从路基下拖出，并将其安全运送到服务中心进行进一步检修。

刘涛先生对极氪售后的及时救援和贴心服务表示由衷的感谢。他表示，在这次事故中，极氪售后的专业、高效和人性化的服务让他感受到了温暖和关怀。特别是在春运这个特殊时期，极氪售后的双车救援和专员陪同等待救援的行动，让他倍感安心和放心。

此次事件再次展现了极氪售后服务的专业和高效。他们始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提升服务品质和客户满意度。无论是在日常保养还是紧急救援中，极氪售后都能够迅速响应客户需求，提供及时、专业的服务。