5月22日，记者在长城炮APP中关于山海居帐篷的介绍页面发现，安全须知一栏中写道：“帐篷升降过程中（升降或闭合），严禁进入帐篷内部进行操作，待升降完成确认无异常后方可正常使用。”在电商平台上，山海居帐篷宣传介绍页面上有同样的字样。在山海居帐篷开发者的微信公众号置顶的车顶帐篷销售介绍页面中，注意事项还用红色字体提示“使用前，请认真阅读使用警示，若未能遵循，所造成的后果由当事人自己负责，本公司不承担任何责任”。

那么， 针对此次事件，厂商有安全须知提醒是否能免责呢？北京理道律师事务所主任律师王久成认为，厂商上述介绍宣传内容一般包含在双方合同约定内容中或者合同附件中，系厂商预先制定的格式条款。提供格式条款一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利义务，并采取合理方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。本事件中，如果厂商未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，该条款可以不成为合同的内容。因此，厂商不能以有安全须知提醒为由主张免责。

厂商作为经营者，具有安全保障义务。山海居帐篷作为全自动升降硬顶车载帐篷，其不同于一般大众理解的帐篷，其科技感的实现需要复杂的技术支持，存在危及人身安全的可能。对此，厂商应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。据此，如厂商仅有安全须知提醒是无法排除自身责任的。

北京红飒律师事务所主任律师黄启瑞认为， 厂商有安全须知提醒并不当然免责。本案中，确定厂商是否承担法律责任的前提，是查明本次事故究竟由长城皮卡本身的原因造成，还是帐篷本身的原因造成的，或者是销售者安装不当造成的，又或者是使用操作不当造成的，抑或是上述两种以上原因共同造成的。假如产品本身原因或者安装不当是造成事故的原因之一，厂商均不能免责。

如产品有问题可同时向相关方追偿

据报道，事故车主的朋友表示，升顶帐篷支撑杆没有安全标识，升降部分没有防夹或过载保护装置，遥控器失灵，希望能查清事实真相，给死者家属一个交代。

如果该产品有设计缺陷或者安装存在质量问题，车主家属如何维权？黄启瑞表示，依据《民法典》相关规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

车主家人可以与生产者和销售者协商，也可以向法院起诉。如果向法院起诉，无论本案是长城皮卡本身的原因造成的，还是帐篷本身的原因造成的，或者是销售者的原因造成的，抑或是以上两种原因共同造成的，车主家人均可以同时要求长城汽车生产者和帐篷生产者以及销售者承担赔偿责任。

王久成认为，如果该产品有设计缺陷或者安装存在质量问题，鉴于本事件存在不同法律关系，故车主家人可选择在产品责任关系项下向汽车生产者、帐篷生产者，产品的销售者请求赔偿医疗费、交通费、丧葬费和死亡赔偿金等；也可选择在买卖合同关系项下要求解除合同，返还购车款以及承担相应违约责任。

产品创新要以安全保障为前提

上述事故发生后，不少网友对车主不幸身亡表示遗憾，同时也展开了对电动升顶帐篷的安全性的讨论。有网友认为，厂家没有把安全措施做到位，比如没有急停按钮、“一键破拆”等；也有网友认为，这是小概率事件，只是意外。

5月22日，记者在网上搜索发现，网络上多个品牌类似的电动升顶帐篷多为一层，通过遥控控制升降。在产品介绍页面，有的品牌称有多种安全措施，如在升降过程中，如果有东西卡住，会有保护措施停下；有的介绍帐篷内部有急停开关，也可以直接拔掉电源防夹。不过，也有些品牌未提示有无防夹安全功能。

随着汽车个性化定制与户外休闲需求的增加，诸如车顶帐篷、行李架等附加装备的市场需求日益增长。然而，相应的安全标准与规范跟进却显得滞后。

对此，黄启瑞表示，产品在设计追求实用、舒适的同时，还应当将消费者的人身安全放在首位；在产品生产环节，应确保产品质量符合国家、行业标准，不存在危及人身、财产安全的不合理危险；在产品销售及售后环节，销售者应履行进货查验义务，向消费者交付合格的产品，并对消费者进行充分的安全操作指导。如果发现已售产品存在质量问题，应及时召回，以保护消费者的人身、财产安全。

王久成认为，生产者、销售者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。随着科学技术的飞速发展，社会化生产的不断扩大，使得现代商品和服务日趋复杂，数量、品种与日俱增。这就要求，商家在产品创新、追求盈利的同时，也要切实保障消费者合法权益，尤其是安全保障，不得存在危及人身、财产安全的不合理的危险。同时，针对使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

新型技术带来汽车行业创新，其引发的纠纷时有发生，且更为复杂。在产品设计、生产、销售、售后等环节，都有可能因某一环节的失误引发争议或事故，这对汽车行业经营者来说无疑是更大的挑战。对此，希望汽车行业经营者提高认知和重视程度，做到对品牌负责、对消费者负责、对社会负责。（中国消费者报 记者孟刚）