问题类型：服务流程不完善（手续不齐）

问题详情：

2024年8月18日16时28分在广州市埃安销售中心下订一台埃安星耀版，8月25日15时40分通知车子回来，到4S店，8月26日支付汽车尾款，8月28日通知提车，上牌，但车管所给出的答复是，厂家未将车辆信息备案至国家机动车档案库，导致无法上牌，希望广汽埃安给个答复，解决上牌！